営業支援サービスの最新トレンドと市場動向

→【公式】EmpowerXにアクセスして資料を無料ダウンロード

2025年、営業支援サービス市場は急速な進化を遂げています。デジタル化の波が押し寄せる中、従来の営業手法だけでは成果を出すことが難しくなってきました。

特に注目すべきは、営業DXの加速です。SFA（営業支援システム）市場は2023年から2027年にかけて大きく成長し、2027年には303億円規模になると予測されています。この背景には、対面での営業機会の増加や、デジタルツールの進化があります。

私たちEmpowerXが300社以上の支援を行ってきた経験から言えることは、営業支援サービスを選ぶ際のポイントが大きく変わってきているということ。単なる顧客管理から、AIを活用した予測分析や自動化へとニーズがシフトしています。

では、2025年現在、どのような営業支援サービスが市場をリードしているのでしょうか？そして、あなたのビジネスに最適なサービスはどれなのか。徹底的に比較・分析していきましょう。

インサイドセールスを強化する営業支援サービス

非対面営業の重要性が高まる中、インサイドセールスを強化するサービスが注目を集めています。電話やオンラインを活用した営業活動を効率化するツールは、今や必須と言えるでしょう。

市場調査によると、名刺管理サービスを中心とした営業DXサービスの需要が急増しています。特に「Sansan」は法人向け有料名刺管理サービスで12年連続シェアNo.1を獲得し、売上シェアは84.1%に達しています。契約件数も10,000件を突破するなど、圧倒的な存在感を示しています。

インサイドセールスを強化するサービスを選ぶ際のポイントは、単なる顧客管理だけでなく、営業プロセス全体を効率化できるかどうかです。特に注目すべき機能としては以下が挙げられます。

• AIを活用した顧客分析と優先順位付け

• 商談記録の自動化（音声文字起こし、要約機能）

• マーケティングツールとの連携

• リモート商談支援機能

「GENIEE SFA/CRM」のように、AIを搭載し音声文字起こしや要約機能を活用した商談の自動議事録化に対応しているサービスは、営業担当者の工数削減に大きく貢献します。また、「Sales Marker」のようにインテントデータを活用し、顧客の「今ほしい」に即したアプローチを自動で設計・実行できるサービスも登場しています。

あなたの会社ではインサイドセールスにどんな課題がありますか？

→EmpowerXの資料を見てみたい

フィールドセールスを支援するサービス比較

対面での営業活動が再び活発化する中、フィールドセールスを支援するサービスも進化を続けています。2023年5月の新型コロナウイルス感染症の5類引き下げにより、対面での営業機会が増加したことで、この分野のサービス需要も拡大しています。

フィールドセールスを効率化するサービスとして注目されているのが、地域データ分析と顧客管理を組み合わせたソリューションです。「Area Power エリアレポートサービス」のように、出店予定地のマーケット評価や分析を提供するサービスは、営業戦略立案に大きく貢献します。

また、「サトラス」のようなオンライン商談中の顧客の声（VOC）をもとにしたデータドリブンな事業活動を支援するサービスも登場しています。商談の音声記録や文字起こし、AI解析によるレポーティング機能により、これまで報告頼みだった商談内容を可視化し、組織全体で共有できるようになりました。

フィールドセールスを強化するサービスを選ぶ際には、以下のポイントを重視すると良いでしょう。

• 地域データ分析機能の精度と更新頻度

• オフライン環境でも使用可能なモバイル対応

• 訪問計画の最適化機能

• 商談記録の簡易入力と共有機能

私たちEmpowerXでは、インサイドセールスとフィールドセールスの両方をカバーする支援サービスを提供しています。300社以上の支援実績から培ったノウハウを活かし、あなたの会社に最適な営業スタイルを構築するお手伝いをします。

営業代行サービスの選び方と成功事例

自社で営業リソースを確保するのが難しい企業にとって、営業代行サービスは強力な選択肢となります。2025年1月の最新調査によると、営業代行サービス市場も拡大傾向にあり、多様なサービスが登場しています。

営業代行サービスを選ぶ際に最も重要なのは、単なる「代行」ではなく、あなたの会社の商品・サービスを深く理解し、適切に提案できるパートナーを見つけることです。

営業代行サービスの中でも、「Sales Platform」のように営業支援ツールと営業代行スタッフがセットになったサービスは特に効果的です。リスト作成からアプローチ、マーケティング、分析まで営業活動のすべてを支援してくれるため、自社の営業戦略を補完する形で活用できます。

また、「ウィルオブ・ワーク」のように2,800社を超える取引実績を持つサービスや、「ジャパンプ」のように1,000時間以上の実務トレーニングを積んだ営業マンが担当するサービスも、高い成果を上げています。

営業代行サービスを選ぶ際のポイントは以下の通りです。

• 実績と専門性（業界特化型か汎用型か）

• 料金体系（固定報酬型か成果報酬型か）

• 提供レポートの質と頻度

• 自社営業チームとの連携方法

私たちEmpowerXでは、「代わりに行う営業代行から、代表して行う営業代表に常識をアップデートし革命を起こす」という理念のもと、単なる代行ではなく、お客様の「営業代表」として機能するサービスを提供しています。

AIを活用した次世代営業支援サービス

2025年の営業支援サービス市場で最も注目すべきトレンドは、AIの活用です。生成AIの進化により、営業プロセスの多くが自動化・効率化されています。

例えば、「GENIEE SFA/CRM」や「Sansan」では、AIを活用した音声文字起こしや要約機能が実装されています。商談内容を自動で記録・分析することで、営業担当者の負担を大幅に軽減しています。

また、「Sales Marker」のようなインテントAIを活用したサービスでは、顧客の検討段階をリアルタイムで可視化し、「今、話を聞きたい」と思っている企業に先回りしてアプローチすることが可能になっています。これにより、商談の質が向上し、案件化率・成約率のアップにつながっています。

• AIによる顧客インサイト分析

• 自動提案文生成

• 商談内容の自動記録・分析

• 次のアクション推奨

AIを活用した営業支援サービスを選ぶ際には、単なる「AI搭載」というキーワードに惑わされず、実際にどのような業務効率化や成果向上につながるのかを見極めることが重要です。

営業DXを成功させるためには、ツールの導入だけでなく、組織全体の変革が必要です。私たちEmpowerXでは、ツール選定から組織変革まで、トータルでサポートしています。

まとめ：自社に最適な営業支援サービスの選び方

2025年の営業支援サービス市場は、SFA、名刺管理、営業代行、AIツールなど多様なサービスが存在します。その中から自社に最適なサービスを選ぶためには、以下のステップを踏むことをおすすめします。

1. 自社の営業課題を明確化する

2. 必要な機能と予算を整理する

3. 複数のサービスを比較検討する

4. トライアル期間を設けて実際に使ってみる

5. 導入後の運用体制を整える

営業支援サービスは単なるツールではなく、営業プロセス全体を変革するきっかけとなります。導入後の定着と活用が成果を左右するため、サポート体制も重要な選定ポイントです。

私たちEmpowerXは、元セールスフォースやSmartHRの管理職メンバーなど、経験豊富な社員が在籍しています。インサイドセールスとフィールドセールスの両方をカバーし、300社以上の支援実績から培ったノウハウを活かしたサービスを提供しています。

あなたの会社に最適な営業支援サービスについて、ぜひ一度ご相談ください。

詳細はこちら：EmpowerXの営業支援サービス