自社では不可能だった商談機会の量産と、案件化数150%を実現。顧客の「生の声」を高速PDCAに繋げる伴走支援

（NutmegLabs Japan 原田様）

観光・レジャー産業のDXを推進し、業界の課題解決に貢献するNutmegLabs Japan株式会社様。同社は少数精鋭の組織体制で事業を拡大する中、インサイドセールスにおけるリソース不足と商談獲得の伸び悩みという課題に直面していました。

今回は、弊社のインサイドセールス立ち上げ・代行サービス導入によって、どのように営業活動を加速させ、わずか1ヶ月で10件以上の商談獲得という成果に繋げることができたのか。その背景と成功の要因について、NutmegLabs Japan株式会社 セールススペシャリスト 原田様にお話を伺いました。

導入前の課題 ：少数精鋭体制ならではの、営業リソース不足

 - 弊社サービスを導入される前、事業においてどのような課題をお持ちだったかお聞かせください 。

原田様
当時は少数精鋭のチームで事業を運営しており、フィールドセールスや既存のお客様のサポート（カスタマーサクセス）に多くのリソースを割いている状況でした。そのため、新規顧客開拓の起点となるインサイドセールスに十分な人員を配置することが難しく、リソースが限られていたのが大きな課題でした。

- インサイドセールスに注力したくても、なかなか手が回らない状況だったのですね。

原田様
弊社のサービス自体は、お話させていただければその魅力や価値を実感していただけることが多かったのですが、その前段階である「最初のアポイントを獲得する」という、いわゆるファーストタッチの部分に苦戦していました。

社内でもインサイドセールス活動は行っていたものの、事業をさらに拡大させていく上で必要な商談獲得数には、なかなか届かないという伸び悩みを感じていました。

導入の決め手は、「戦略立案」と「伴走力」への期待

- 様々な選択肢がある中で、最終的に弊社Empower Xをお選びいただけた決め手は何だったのでしょうか？

原田様
もともとご紹介で知ったのがきっかけですが、EmpowerXさんが多くのSaaS企業様をご支援されてきた実績が豊富だった点は、大きな安心材料でした。

それに加えて、単にアポイントを獲得する「代行」という形ではなく、私たちの事業を深く理解した上で、どのようなお客様にアプローチすべきかという戦略の部分から一緒に考えていただける「パートナー」としての伴走力に期待したのが一番の決め手です。

実際、佐藤さんや川崎さん（弊社担当者）との連携も非常にスムーズで、安心して任せられると感じました。

導入後の効果・成果：開始1ヶ月で商談10件以上！数と質の両面で大きな成果が得られた

-実際にプロジェクトが始まってからの成果についてはいかがでしたか？ 

原田様
成果はすぐに出していただけました。開始わずか1ヶ月で10件以上の商談を獲得という成果を出していただいた時は驚きましたね。社内のリソースだけでは到底達成できなかった数字です。

定量的な成果もさることながら、質的な面での貢献も非常に大きいと感じています。日々の活動報告を日報として共有していただいていますが、そこには単なる結果だけでなく、お客様の反応や市場の温度感といった「生きた情報」が詰まっています。どのようなお客様が、どのような点に興味を持ってくださるのか、といった知見がどんどん蓄積されていき、弊社にとって間違いなく「資産」になっています。

-実際に担当させていただいた佐藤、川崎はどのような点を意識して活動していましたか？

佐藤
まず、どういった言葉やニーズがお客様に響くのかを徹底的に仮説検証することから始めました。そして、一度「お客様が興味を持つ」ポイントが見つかれば、そこにリソースを集中投下し、さらに派生する新たなニーズを探る、という動きを意識していました。単にアポイントを取るだけでなく、活動から得られた情報を分析し、「戦略的な示唆」として原田様にお返しすることで、事業全体の前進に貢献したいと考えていました。

川崎
ホテル業と一口に言っても、規模やコンセプトによって抱える課題は様々です。そのため、各社のホテル事業の傾向ごとに、どのような会話が有効だったか、どのような点に関心をお持ちいただけるのかを分析し、アプローチの精度を改善していくことを心がけています。

- 現場の担当者からのそうしたフィードバックが、戦略の精度を高めていったのですね。原田様から見て、担当者の動きはいかがでしたか？

原田様
本当にエネルギッシュでありながら、常に相手の状況を踏まえて戦略的に動いてくださるなという印象です。

ホテル業界が繁忙期に入る時期をしっかりと考慮し、「ご多忙な担当者様のお時間をなるべく頂戴しないよう、まずは30分だけご挨拶させていただけませんか？」と弊社に提案してくださったんです。

お忙しい中でも無理なくお時間をいただきやすい工夫のおかげで、実際に多くのご担当者様にお会いでき、結果として商談の機会を広げることができました。

-成果として、商談からの案件化という点ではいかがでしたか？

原田様
はい、案件化という指標においても、大きな成果が出ています。具体的な数字を挙げると、商談からの案件見込み数は導入前後で約1.5倍に増加しました。数だけでなく、その先の事業成長に繋がる質の高い機会を創出していただけています。

今後の展望：さらなる事業拡大に向けた、唯一無二のパートナーとして

- 最後に、今後の事業展開や、弊社への期待についてお聞かせください 。

原田様
現在、EmpowerXさんと一緒に、私たちのサービスにとって最も価値を提供できる理想のお客様像（ICP）をより明確にしていく作業を進めています。これまでの活動で得られた知見を元に、さらに戦略的なアプローチを仕掛けていきたいと考えています。

事業は常に変化し、成長していくものです。その時々のフェーズに合わせた最適なセールス戦略を、これからもEmpowerXさんという心強いパートナーと一緒に考え、実行していきたいですね。

佐藤
ありがとうございます！今後はエンタープライズ領域へのアプローチも視野に入ってくるかと思いますので、そこに向けてしっかりと準備をし、NutmegLabs Japan様のさらなる事業拡大に貢献できるよう、引き続き伴走させていただきます。

本日は貴重なお話をありがとうございました！

まとめ

少数精鋭体制で事業を運営する中で「インサイドセールスのリソース不足」と「商談獲得の伸び悩み」という課題を抱えていたNutmegLabs Japan株式会社様。

Empower Xは、単にアポイントを獲得するだけでなく、

• 戦略的なターゲット分析と仮説検証の実行

• 現場の生きた情報を「資産」として蓄積・共有する仕組み

• お客様の状況に合わせた柔軟なアプローチ提案

といった「伴走型」の支援を通じて、開始1ヶ月で10件以上の商談獲得、案件見込み数1.5倍という目覚ましい成果創出に貢献いたしました。

「営業リソースが足りない」「新規商談の獲得に伸び悩んでいる」といった課題をお持ちの企業様は、ぜひ一度Empower Xにご相談ください。