商談獲得数が6倍に！事業目線に立って行動できるEmpowerXが魅力

営業活動を支援するセールスイネーブルメントツールを展開するSALESCORE株式会社様。同社のインサイドセールス森川様(写真)とSaaS事業部Revenue責任者勝部様にEmpowerXをご利用してみての感想を伺いました。

◾️発注前にインサイドセールス組織においてどのような課題を感じていましたか？

弊社のインサイドセールス組織では、リソース不足が大きな課題となっていました。事業が急成長する中で、社内体制の構築が追いつかず、BPOの活用を検討していました。過去にもBPOを導入した経験がありましたが、成果やコミュニケーションの面で想定との乖離を抱え、かえってリソースを浪費してしまうことがあり、困っていました。

◾️BPO事業者を検討する場合は複数検討することも多いと思いますが、EmpowerXへの発注の決め手となったポイントは何ですか？

決め手は信頼感でした。周囲からの良い口コミや、代表の大野さんとのお話の中で、弊社がベンチマークしている領域においての解像度が非常に高いことが分かりました。
また、SaaSというビジネスモデルに対する理解も明確で、インサイドセールスの組織作りについて上流から下流までしっかりと把握されている点も安心感を持てる要因でした。

弊社のソリューションはターゲットが限られるため、どのようなペルソナで商談を作っていくのかの擦り合わせが重要です。これにはCRMやSFAの領域に詳しいことが必要ですが、EmpowerXはその点でも経験とノウハウがあり信頼できると感じました。

◾️導入してみて他のBPO事業者との違いを感じた点はありますか？

EmpowerXの大きな違いは、どの範囲で貢献するかの設定が明確である点です。日々のルーティン業務でも適当に流すことなく、学びや気づきを高い粒度で共有していただける点は非常に嬉しいです。
また、「EmpowerX側で変えられること」「私たちが変えられること」「事業全体として何をやっていくか」を明確にして、全体を包括的に見ていただける姿勢に感謝しています。ここまで常に考えながら取り組んでいただける企業にはなかなか出会えないのではないかと思っています。

さらに、目標数値の立て方にも違いがあります。高い目標数値に対しても熱意を持ってコミットしていただいており、「もっとやってほしい」といった追加の要望が発生しないのは素晴らしいと感じています。

◾️実際に得られた成果を具体的な数値で教えてください！

以前からアウトバウンド施策を行っていましたが、リソースなどの関係で商談獲得数が減少していました。今一度その水準を高めることを目指してEmpowerXの導入を決めました。導入後、商談獲得数が単純に6倍に増加しました。
具体的には、狙いたいターゲットに対して5月と6月でそれぞれ19件の商談を獲得することができました。これまで手紙の施策を続けてきましたが、月数件の商談数が6倍に跳ね上がったのは驚きです。

◾️EmpowerXに今後期待すること

今後も事業成長のパートナーとして、共に戦っていけることを期待してます。インサイドセールス組織全体に目を向け、協力いただきたいです。また、EmpowerXが過去に蓄積してきた知見を共有していただけると非常に助かります。商談の供給量に関しては、さらに増加させたいと考えています。

特に期待しているのは、ナーチャリングの仕組みの構築です。社内でもまだ不十分な部分があるため、すぐに商談に繋がらなくても、長期的な視点でパイプラインに乗せていけるような仕組みづくりを一緒に構築していきたいです。

◾️EmpowerXはどのような会社におすすめでしょうか？

EmpowerXは、完全な代行ではなく、パートナーとして事業を成長させたい企業に特におすすめです。いわゆるオーダーした業務を単にこなすだけではなく、施策に対して的確なフィードバックや一緒にどう進めるかをディスカッションできるパートナーを探している企業様に最適です。

さらに熱量を持ったパートナーを求める企業に、EmpowerXは理想的な存在と思っています。このパートナーシップを通じて、私たちも会社としても常に刷新を続け、レベルアップしたいと考えているため、新しいアイディアや改善を求める姿勢を持つ企業様にとってEmpowerXは価値あるパートナーになると思います。