迅速な仮説検証と営業フロー構築で毎月の商談目標100%以上達成。共に成長できるパートナー

写真左から：ユーザベース 小西様、釘宮様

「経済情報の力で、誰もがビジネスを楽しめる世界をつくる」をパーパスとして幅広く事業を展開しているユーザベースさま。同社の事業責任者 小西様、営業担当 釘宮様、マーケティング担当 間正様の3名にEmpowerXを利用してみての感想を伺いました。

■インサイドセールスの進め方が分からない状態だった

-発注前インサイドセールス組織でどのような課題がありましたか？

間正様（マーケティング担当）：
正しいインサイドセールスの在り方や進め方が分からないという課題を抱えていました。

当時、社内には専任のインサイドセールス担当がいなかったため、マーケティング担当者や営業担当者がそれぞれ電話をかけて新規アポイントを獲得していたんです。このため、具体的な目標や活動計画が曖昧なまま営業活動を進める状態で、非常に困っていました。

釘宮さん（ユーザベース社 営業担当）はインサイドセールスの豊富な経験を持っており、大きな支えでした。しかし、個人に負担が集中している状態では限界があります。組織全体の仕組みを作り、より大きな成果を目指すために、EmpowerXさんに支援をお願いしました。

■他社を圧倒した柔軟さと高いコミットメントへの期待

-EmpoweXを発注する決め手は何がありましたか？

間正様（マーケティング担当）：
EmpowerXさんを選んだ決め手は、他社のBPO業者と比較して『一番コミットしてくれそう』という期待感があったことです。

例えば、月間の架電数や商談獲得数が定まっていない状態でも、ターゲットを絞り込むための検証やインサイドセールス組織の構築といった課題にも柔軟に対応していただける姿勢が非常に魅力的でした。

■成果を支える行動量と柔軟性。一緒に成長できる信頼感

-導入してみてEmpowerXのどんなところに魅力を感じましたか？

釘宮様（営業担当）：

一番は行動量と依頼に対する柔軟性です。

単純に電話をかけるだけではなく、マーケティング担当者や営業担当者と連携してターゲットの選定や商談ランクを設定することで商談の質を高める取り組みをしていただいています。

小西様（事業責任者）：
実は一昨年、社内のインサイドセールスでチャレンジしたことがあったんですが、その時は中途半端な結果に終わってしまいました。

そのため、BPO業者に対してあまり期待していませんでした。でもEmpowerXさんを活用したら、2年前に社内で成果が出なかった担当者との商談が取れて本当に驚きました。

EmpowerXさんの熱量や向き合い方、『一緒に成長していこう』という姿勢を感じたことで、これからも一緒に取り組んでいきたいと思っています。

■PDCAの高速化と精度の高い検証で意思決定が明確になった

-具体的にどのような取り組みが役に立ちましたか？

間正様（マーケティング担当）：
事業の方向性を決めるための検証をサポートしていただきました。

営業向けと人事向けのどちらに注力すべきか悩んでいた際、営業セグメントにマーケティング施策を行い、獲得リードにアプローチする検証を進めました。その結果、『商談は取れるが、商談獲得後の単価向上が難しい』と分かり、人事セグメントにリソースを集中させる意思決定ができました。

釘宮様（営業担当）：
商談獲得時にランク付けを行い、その経緯も記載していただけるので、営業チームと日々擦り合わせができています。この結果、商談すべき顧客とそうでない顧客の解像度が高まり、商談の質が向上していると実感しています。

今は、商談の優先順位を明確にするため、ランク付けを導入しています。たとえば以下のような基準で分類されます：

• Aランク: 成約可能性が高く、すぐに商談化したい顧客

• Bランク: 検討段階でフォローが必要な顧客

• Cランク: 優先度が低く、現時点で成約の可能性が低い顧客

このランク付けにより、営業チームはAランクやBランクの顧客に集中できるようになり、商談の質が大きく向上しました。

■毎月の商談目標100%以上達成、量と質を兼ね備えた体制に

-EmpowerXの支援の中で獲得した定量的な成果を教えてください！

成果

• 上期: 2名体制で月30件の商談獲得目標を達成

• 下期: 1名体制で月15件の商談獲得を維持し、質を重視

間正様（マーケティング担当）：
ご支援いただいてから、ほぼ毎月商談獲得目標を達成していただいています。

特に上期では目標を大幅に前倒しでクリアし数値に対して余裕を持つことができました。
また、下期では商談の質を重視する中でも商談数を維持していただけて非常に満足しています。

■進捗率が向上し、提案単価が上昇する

-商談フェーズの進捗に変化はありましたか？

釘宮様（営業担当）：
上期よりもかなり進捗が良いです。

“明らかにこれは違うよね。”という商談がないので、商談案件化率が上がっています。
また、セグメントを絞ることで提案単価が上がり、本当に良い商談を作っていただけていると感じています。

◾️営業効率化が進み、事業成長をさらに加速させる未来へ

-今後の展望を教えてください！

間正様（マーケティング担当）：
この1年間で注力セグメントが決まり、営業フローを整えることができたので、この動きをさらに加速させるとともに、リストの運用を自動化して業務効率化にも取り組みたいです。

釘宮様（営業担当）：
EmpowerXさんの知見をさらに活用し、新しい顧客セグメントの開拓やアウトバウンドのアプローチについて提案をいただき、より良い循環を生めることを期待しています。

小西様（事業責任者）：
事業成長と同時に、弊社のメンバーが新しいスキルや発見を得られる関係が理想です。EmpowerXさんとは共に成長できるパートナーとして、これからも一緒に挑戦していきたいです。

◾️仮説検証を加速させたい新規事業と成長期スタートアップにおすすめ

-EmpowerXはどのような会社におすすめでしょうか？

間正様（マーケティング担当）：
マーケティングで顧客の声が拾いきれない、顧客の解像度が定まっていない企業にはぜひおすすめです。EmpowerXさんは顧客の声や示唆を積極的に出してくれるので、課題解消につながります。

釘宮様（営業担当）：
仮説検証を行いたい企業、そして熱量の高い企業に特におすすめです。
EmpowerXさんに感化されて組織全体の成長が加速すると思います。

小西様（事業責任者）：
新規事業に力を入れている企業やスタートアップ企業におすすめです。
少人数で早く結果を出す必要がある場面で、EmpowerXさんの熱量が大きな助けになります。

取材・執筆・編集／金内 博冬