展示会リードの商談数が目標の166％を達成！他社にはない柔軟な対応力で安定的な商談獲得を実現

「世界を解き放つ」というビジョンのもと、テクノロジーをフル活用することで世界中の誰もが自由に価値創造できる社会を目指している株式会社メタップスホールディングス様。同社の「従業員ライフサイクル」の手続きに特化したクラウドツールmfloow（エムフロー）のセールスマーケティングリーダー小原様にインバウンド・アウトバウンド施策でEmpowerXを活用してみての感想を伺いました。

mfloow(エムフロー)

DX支援を手掛ける株式会社メタップスホールディングスの新規事業であるmfloow(エムフロー)は、入退社対応などの「従業員ライフサイクル手続き」に特化した、タスク管理SaaSです。

■豊富な経験がある信頼できるパートナーを探していた

-EmpowerX導入の背景を教えてください

今年3月にサービスをリリースしたばかりの弊社にとって、マーケティングは「これから模索すべき重要な施策」という段階にありました。特にインサイドセールスやアウトバウンドセールスについては、社内に専門的なノウハウがなく、外部の力を活用することでどのような成果が得られるかが未知数だったため、経験豊富なパートナーと協力したいと考えていました。

まずはアウトバウンド施策を進めるために、信頼できるBPOを見つけることが大きな課題でした。そこで、過去に接点のあったEmpowerXさんにも相談を持ち掛け、初めて外注という形でのアウトバウンドセールスを試みることにしました。

■他社には見られない柔軟な対応力が魅力的

-導入後に感じた他BPO事業者との違いはありますか？

特に他社と違うのは、EmpowerXの「柔軟な対応力」です。弊社が今後のリード獲得スケジュールを共有すると、EmpowerXは支援体制に関して相談をすれば柔軟に対応してくれます。この柔軟性は他社にはなかなか見られないもので、成長期の私たちとしては非常に感謝しています。

◾️安定した商談獲得で目標の166%の成果

-実際に得られた成果を教えてください！

アウトバウンド施策はまだ試行錯誤の段階ですが、インバウンドリストへのアプローチは安心して任せられており、展示会後のリードやウェビナー参加者リストへのフォローコールで安定して商談が得られています。商談獲得率は5%で、当初期待していた目標値に達しており、大変満足しています。展示会リードについては目標の15件を上回る25件の商談獲得を達成しました。目標比166%という成果で、EmpowerXのサポートが目標達成に貢献しています。

◾️今後に期待すること：リアルタイムでのデータ連携とインバウンドコールの精度向上

-EmpowerXに今後期待することは何ですか？

EmpowerXのパフォーマンスに満足している一方で、今後の改善点として、CRMシステム（HubSpot）との直接連携にできると良いと考えています。現在はスプレッドシートでのデータ共有となっているため、リアルタイムで進捗が確認できる環境を整えることで、よりスムーズなデータ管理と商談設定を目指したいです。

また、インバウンドのコール内容についても、さらなる改善を図っていきたいと考えています。現状は、興味を引き出すためのプッシュ型のコールが中心ですが、今後は顧客の課題を丁寧にヒアリングし、課題解決に向けた提案型のコール内容に変えていくことで、より質の高い商談獲得を目指していきたいと考えています。

◾️成長意欲の高い企業にこそEmpowerXがマッチ

-EmpowerXを他社におすすめするとしたら、どのような企業にフィットすると思いますか？

EmpowerXは、新規事業で企業内に一定のリードを蓄積できている、または定期的に数百件のリードが獲得できる組織におすすめできますね。私たちのようなフェーズだと、サービスの訴求点がまだ明確に定まっていないケースも多いかもしれません。EmpowerXはリードに対し柔軟に対応し、検証要素も含みながら共に訴求点を見つけマーケティング戦略を組み立てていけるパートナーだと思います。