想定の2倍以上のスピードでKPI達成！驚異の立ち上がりスピードで期待を超える成果を創出

(左)EmpowerX 片倉　(右)マネーフォワード成田様

マネーフォワードビジネスカンパニー HRソリューション本部様の事例はコチラ

マネーフォワードは 「お金を前へ。人生をもっと前へ。」というMissionの下、「すべての人の、『お金のプラットフォーム』になる。」というVisionを掲げ、法人及び個人のお金の課題を解決するイノベーティブなサービスづくりに取り組んでいます。同社のマネーフォワードビジネスカンパニー成田様にEmpowerXを活用してみての感想を伺いました。

◾️発注前にインサイドセールス組織においてどのような課題を感じていましたか？

支出管理ソリューション本部のインサイドセールス部門全体で、商談獲得数やスキルにバラツキが見られ、成果に大きな差が生じていました。特に、パフォーマンスが低いメンバーを引き上げる必要がありましたが、部内にはオンボーディングやスキル教育に十分なリソースが不足しており、迅速な立ち上げが難しい状況でした。特に不足していたのは、当社ならではのインサイドセールスのオペレーション理解、商談獲得率の向上、プロダクトの深い理解でしたが、行動量の改善にばかり目を向けている状況でした。

◾️BPO事業者を検討する場合は複数検討することも多いと思いますが、EmpowerXへの発注の決め手となったポイントは何ですか？

複数のBPOを検討する中で、当社がEmpowerXを選んだ理由は、バックオフィスSaaS業界での豊富な導入実績と、代表である大野氏の強い熱意でした。大野氏との対話を通じて、バックオフィスSaaS業界に対して、また当社のオペレーションについての深い理解をいただいたことで、具体的な成功イメージを持てたことが、決定的なポイントとなりました。

◾️導入してみて他のBPO事業者との違いを感じた点はありますか？

EmpowerXは、成果に対する強いコミットメントと高い熱意が際立っており、他のBPOと比較しても、能動的かつ明確なアクションプランを持って行動していただける部分が素晴らしいですね。成果に対しての受動的ではなく能動的であり、明確なアクションプランに説得力を感じました。

◾️実際に得られた成果を具体的な数値で教えてください。

EmpowerXは、これまでの実績と比較して約2倍の速さで正社員レベルのパフォーマンスに到達し、KPIを達成しました。さらに、契約開始前にオンボーディングを完了しており、契約後すぐに本格的な稼働が可能な状態でした。この点においても、非常に効率的かつスムーズなプロセスを提供してくださったと感じています。また、オンボーディング資料のリクエストを頂いた際の対応に、強いプロフェッショナリズムを感じました。

◾️EmpowerXに今後期待すること

今後も、双方向のコミュニケーションとセールス戦略の強化を期待しています。特に、効果的なリスト戦略のアプローチや、SFAを活用したファネル定義と見込み管理などに関する、改善施策を一緒に行うパートナーとしての動きを期待しております。

◾️EmpowerXはどのような会社におすすめでしょうか？

まず迅速な成果を求める企業や、内部リソースが不足している企業にはおすすめできます。さらに、まだ仕組みが整っていない組織にも、信頼できるパートナーとしてピッタリだと思います。受動的ではなく能動的に「どういうインサイドセールス組織であるべきか」に対してご提案いただけるので、インサイドセールス組織をこれから形にしていく企業に対して、パートナー的ポジションで立ち上げから入っていただけるのではないかと思います。