新規事業は信頼できるパートナーを選定できるかが勝負の命運を握る。そんな時こそEmpowerX。

「50～60代のミドルシニアが培ってきたスキルや経験を活かし、企業の成長に貢献することを目的としたミドルシニア人材マッチングプラットフォーム」の新規事業を立案された株式会社リクルート様。同社の新規事業担当者様にEmpowerXを活用しての感想をお伺いしました。

■EmpowerXはどこで知って頂けたのでしょうか？

きっかけは、社内で新規事業の効果検証をするならEmpowerXがピッタリという噂が出ており、他のプロダクト担当者からの紹介をいただきました。私たちもサービスのテストマーケティングで主にリード獲得の部分で営業支援に適した会社を探しており、いくつか候補が挙がる中で依頼させていただきました。

■発注前インサイドセールス組織においてどのような課題を感じていましたか？

私たちのクライアントは主にHR部門をターゲットとしています。しかし、HRサービスを開発する以前はHR以外の領域の業務に従事し、営業分野を担当していたため、HR部門への解像度が低い状況でした。また、HR部門の担当者との接点もほとんど無かったため、リード獲得に課題を抱えていました。

以前はインサイドセールスを別のパートナー企業にご依頼していましたが、今後の事業拡大を見据え、さまざまなセールスチャネルをテストマーケティング的に活用し検証できるパートナーを模索していました。

■BPO事業者を検討する場合は複数検討することも多いと思いますが、EmpowerXへの発注の決め手となったポイントは何ですか？

前回と今回でターゲットを変更したため、ノウハウが全くない領域へのアプローチでした。そのため、数字が下がるという認識でいました。 しかし、社内で別の部署担当者がEmpowerXを活用しており、リードの獲得率についてお聞きしたところ、我々の過去実績と比較して高い獲得率だったため、今回のテストマーケティングはEmpowerXさんにお願いしようと考えました。

また、プロジェクトを進める中で、単なるデイリーの数値報告だけでなく、能動的に戦略を提案してくださるとお聞きしました。コミット力と実行力が高く、高い基準でマーケット開拓をしてくれるイメージが湧きました。これが、EmpowerXを選ぶ決め手の一つになりましたね。

◾️導入してみて他のBPO事業者との違いを感じた点はありますか？

EmpowerXさんの最大の特徴は、成果に対する強いこだわりです。接触が困難なターゲットに対しても、児島さんを中心に積極的な姿勢でアプローチを進めていただいた点が非常に印象的でした。

また、単に数値目標を追うだけでなく、課題解決に向けた達成プロセスについても丁寧に説明してくださり、その透明性が大きな安心感をもたらしました。主体的かつ積極的に取り組んでいただける姿勢は、非常に高く評価できるポイントだと思います。

◾️どのような点で信頼が生まれたのでしょうか？

毎週レポートとして上がってくるのはもちろん、日次ベースでコミュニケーションを取り、いま現場で何が起きているのか？をリアルタイムに事実ベースで共有してくれることでした。自分たちだけでは気付けない情報も、EmpowerXの担当者から的確に共有いただけるため、運用がスムーズに進んでいます。

また、他社では依頼から実行まで1週間以上かかることもある中、EmpowerXさんは依頼や連絡への対応が非常に速いです。このスピード感と信頼感から、安心して業務をお任せできています。

◾️EmpowerXはどのような会社におすすめでしょうか？

私たちは、サービス立ち上げ段階の小規模な組織です。そのため、限られたリソースの中で、あらゆる業務をこなしていかなければならず、インサイドセールスに十分な時間と労力を割くことが難しい状況にあります。特に情報通信業界では、クライアントと接触できる時間が限られているため、効率的にアプローチすることがさらに困難です。

こうした状況の中で、インサイドセールスの業務に専念するのは現実的ではないため、自走できるパートナーとしてEmpowerXさんにリード獲得を依頼しました。これにより、私たちは限られたリソースを他の業務に集中でき、事業全体のスピードを加速させることができると感じています。

新規事業を成功させるためには「マーケットを知り、顧客を知る」という二つの観点が適切かつ速いスピードで必要になります。EmpowerXさんはそんな新規事業を成功させる信頼できるパートナーです。