商談獲得数10件/月増加！他パートナー企業に「良い刺激」を与える。それがEmpowerXの良さ。

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well-workingをミッションに掲げ、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を提供する株式会社SmartHRさま。最近では、タレントマネジメント領域における事業展開も活発に行っています。同社の相澤様にEmpowerXをご利用してみての感想をお伺いいたしました。

■発注前インサイドセールス組織においてどのような課題を感じていましたか？

複数社パートナー企業を活用していたのですが、どうしても人材の質にばらつきが出てしまうため、新たに数社新規でパートナー企業の活用を検討していました。各社、商談獲得・有効商談化にコミットはしてもらえるものの、立ち上がりスピードのばらつきの問題は解決が難しく、何とか平準化を図っていきたいと考えていたところでした。

■同時に複数社検討していらっしゃったと思いますが、EmpowerXへの発注の決め手となったポイントは何ですか？

代表の大野さんはじめセールスフォース出身者が多いということが何よりの決め手になりましたね。最近、BPO企業の数は増えてきていますが、これだけSaaS業界、及びThe・Modelへの理解が深い企業も珍しいと思います。大野さんはもちろん、稼働頂いているPMやメンバーの皆様も「良いインサイドセールスとは何か？」という問いに対して、明確な答えを持ち、そこからぶれずにコミットしていることが伝わってきます。商談獲得・有効商談化を飛び越えて、「事業成長のためにどのような関わりができるか」というスタンスで、弊社をご支援頂いているので、本当に助かっています。

■導入してみて、他のBPO企業との違いを感じている部分はありますか？

大野さんに似ている熱量の高い人材が多いですね（笑）。お世辞ではないですが、最後の最後まで目標を追う姿勢であったり、細かいことでもSmartHRに貢献しようとする姿は本当に心を打たれるものがあります。もちろん、パートナー企業各社そのようなスタンスで入るものの、EmpowerXは1つ抜けている感じを受けています。こういった体制を実現できているのも代表の大野さんはじめ、EmpowerXの採用チームが徹底的に採用に拘っていることが理由だと感じています。もちろん、熱量の高さだけでなく、Salesforceを活用した分析や示唆出し等、スキル面の高さも満足しています。

■実際に得られた成果を具体的な数値で教えて下さい！

定量面では毎月10件以上は商談数を伸ばすことができていますね。発注人数を絞っているため、大きな数値ではないものの、1人当たりの商談獲得数でみれば、本当によくやってくださっているという所感です。また、定性面では他のパートナー企業に対して良い刺激を与えてくれているという点です。現場で稼働して頂いてるEmpowerX田中さんの必死な姿を見ることで、全体的に良い雰囲気が生まれていることを感じています。

■EmpowerXに今後期待すること

Salesforce出身者が多いので、出身者ならではのSalesforce活用方法はお伺いしてみたいです。SmartHRにもSalesforceに詳しいメンバーが多いので、そういったメンバーと意見交換しつつ、より良い活用方法を見出していければと考えています。また、特定の企業からの商談獲得、いわゆるABM的な動きも一緒にやって頂きたいとも考えています。EmpowerXはコール前の事前調査をものすごく丁寧にやってくださっているので、そういった姿勢を武器にぜひターゲット企業の開拓にもお力添え頂きたいところです。