『即戦力の人材不足』から商談数140％増へ！EmpowerXの親身なサポートと緻密なPDCAで実現

「一人でも多くの人に、感動を届け、幸せを広める。」を経営理念に、HR Tech領域のサービスである「TUNAG」をはじめとした、複数のサービスを展開している株式会社スタメンさま。EmpowerXを利用してみての感想を同社のABM部 部長 本間様にお伺いしました。

TUNAG(ツナグ) | 組織を良くする組織改善クラウドサービス

■『即戦力の人材不足』が大きな課題に

-発注前インサイドセールス組織でどのような課題がありましたか？

明確な課題は”即戦力の人材不足”です。

メンバーのスキルや推進力は向上していましたが、私たちの目標や成長計画を達成するためには、それだけでは足りませんでした。そのため、即戦力人材の確保が重要でしたが、なかなか採用が追いつかない状況が続いていました。そこで外部リソースの活用を検討することにしました。

■SaaS企業への豊富な支援実績が選定の決め手に

-EmpoweXを発注する決め手は何がありましたか？

決め手になったのは、主に3つあります。

1つ目は、『ここなら安心して任せられる』と思える実績があったことです。
実際、ログラスさんやLayerXさん、マネーフォワードさんなど、多くのSaaS企業を支援し成果を上げている事例を見て、同業界での豊富な経験に信頼感を抱きました。

2つ目は、インサイドセールスに特化している点です。
特化しているからこそ、専門性の高さを感じました。

具体的には、アプローチ前の事前準備から、スクリプトの微細な修正、商談獲得後の意向上げや一歩踏み込んだヒアリングまで、非常に精度が高いと感じました。アポ代行ではなく、インサイドセールスに特化しているからこそのクオリティだと思います。

3つ目は、タイミングの良さです。
以前から代表の大野さんとはご縁があったのですが、我々がちょうど困っているタイミングでお声がけをいただき、『これも何かの縁だな』と思いました。

■事業成長を共に見据え、同じ目線で伴走してくれる存在

-導入してみて他のBPO事業者との違いを感じた点はありますか？

はい、大きく2つあります。

1つ目は、結果に対するコミットメントの高さです。
提案の段階から、私たちが目指している目標や成長スピードについて、丁寧にヒアリングをしていただき、同じ目線で考えていただける点です。

2つ目は、寄り添ってくれるサポートです。
EmpowerXさんは、私たちの課題や目標に真摯に向き合っていただき、そのうえで、同じ目線でサポートしていただけたことが非常に心強く感じられます。

具体的には、商談獲得だけで終わるのではなく、その背景について議論を重ねていただき、ノウハウの提供を通じて改善点を共有していただきました。こうしたご支援を通じて、数値目標の達成に向けて常に一緒に取り組んでいこうという姿勢が伝わり、大きな信頼感を抱いています。

◾️詳細なレポートと具体的な提案でのサポート

-EmpowerXと日々コミュニケーションしている中で良かったことはありますか？

現場の高い解像度を活かし、より具体的なレポートや改善案を提出いただけることです。

例えば各ファネルの転換率やそこから考えられる課題やうまくいっているポイント、「こんなトークを展開すると良いのではないか」という提案をしていただいています。

◾️商談件数が140%向上！期待以上の成果

-実際にどのような成果がありましたか？

結果として、商談件数が以前よりも月次で1.4倍獲得できています！
初回の契約期間内だけでも、目標としていた60件の商談数を達成。私たちの期待を上回る成果を出してくれました。

◾️商談の質を高め、新たな挑戦を共に歩むパートナーへ

-EmpowerXに今後期待していることはありますか？

商談獲得の体制が整った今、次のステップとして商談の質をより一層向上させていきたいと考えています。

弊社サービス「TUNAG」は可変性が高く、100社あれば100通りの活用方法があります。そのため、各社に最適な提案ストーリーを構築し、個別に訴求することが重要です。

ただ、EmpowerXさんが一緒に改善を進めてくれているおかげで、案件化率はすでに社内と同等の水準にまで向上しています。

今後も未開拓マーケット開拓の仮説検証など、一緒に成長できる関係を築いていきたいですね。直近では、物流業界向けの「TUNAG for LOGISTICS」など、業界ごとに異なる課題にどう訴求していくかも重要です。この点でも、引き続き密にコミュニケーションを取りながら進めていきたいです。

◾️『新規開拓・短期成果』を求める企業におすすめできる

-最後に、EmpowerXはどのような会社におすすめでしょうか？

2つあります！
1.新規開拓をTHE MODELで進めたい企業
EmpowerXさんは「やり切る力」や「結果に対するコミットメント」が文化として非常に根強いと感じています。そのため、特に新規開拓（BDR）で、結果を出したい企業にピッタリだと思います。

2.短期間で成果を出したい企業
リソースが足りない時に、瞬発力で結果を出してくれる頼もしいパートナーになると思います。

取材・執筆・編集／金内 博冬