営業活動を効率化！EmpowerXがもたらす信頼と可能性

写真左から：StepBase　グループ マネジャー 森山様　 セールス 下平様

「はたらいて、笑おう。」をビジョンに掲げ、デザイン力や組織・人材マネジメント力、人材育成力の3つの力に、AIなどのテクノロジーを掛け合わせ、お客様の課題に寄り添ったBPOサービスを提供しているパーソルグループのパーソルビジネスプロセスデザイン株式会社さま。EmpowerXを利用してみての感想を同社の事業開発本部 StepBaseグループ マネジャー 森山様とセールス下平様にお伺いしました。

■EmpowerXを知ったきっかけ：グループ会社からの紹介

-EmpowerXを知ったきっかけを教えてください。

きっかけは、同事業部所属のHITO-Linkからの紹介です。StepBaseグループではグループ会社内で営業支援に適した会社を探しており、いくつか候補が挙がる中で、HITO-LinkチームからEmpowerXの活躍を聞き、コンタクトを取りました。

■スピード感と顧客接点の最大化を目指してBPOを導入

-BPOを発注する選択をした背景を教えてください。

サービスを立ち上げたばかりの段階で、「どのようにサービスを広げていくか」「潜在顧客がどこにいるか」を把握する必要がありました。顧客との対話の機会を増やし、ターゲットを明確にするため、迅速に商談を獲得できるBPOの導入を決断しました。

■決め手はEmpowerXの「人柄と柔軟なスタンス」

-BPO選定時のポイントを教えてください。

ポイントは大きく2点です。
1つ目は、グループ内での実績と、実際に利用した感想です。

2つ目は「人柄」や「スタンス」です。
私たち自身が試行錯誤しながら事業を進めている中、「ここまでしか対応しません」というスタンスの企業ではなく、要望に柔軟に応えてくれるかが重要でした。

EmpowerXに決めた理由は、特に「人柄やスタンス」の部分が大きいです。提案時に熱意を持ってビジョンを語っていただき、一緒に進めていってくれそうという印象をもちました。さらに、提案していただいた際にEmpowerXのメンバー全員がビジョンを共有し、熱意をもって説明されている姿に企業として一体感を持たれていると感じました。

◾️導入後の感想：工数削減と営業活動の向上

-導入した感想を教えてください！

非常に積極的にご支援いただき、素晴らしいと感じています。他社と比べても対応が丁寧で、EmpowerXに要する運用工数が少ないため、とても助かっています。

商談を重ねる中で、弊社の営業資料改善や顧客理解が深まり、営業活動の質が向上してきていると感じます。結果として、活用してよかったと感じています。

◾️スピード感のある対応と信頼できるコミュニケーション

-具体的にはどのような点で工数がかからないのでしょうか？

依頼や連絡の対応が早く、 積極的なコミュニケーションをいただける点です。
自分たちだけでは気付けない情報も、EmpowerXの小中さんから的確に共有いただけるため、運用がスムーズに進んでいます。

また、他社を利用した際に依頼から1週間以上かかる経験をしたことがあるのですが、EmpowerXさんは依頼や連絡への対応が非常に速いです。このスピード感と信頼感から、安心して業務をお任せできています。

◾️顧客インサイトとターゲットの見極め受注を目指したい

-今後、EmpowerXに期待することは何ですか？

当社サービスはまだ立ち上がったばかりで、「どの業界がサービスを求めているか」や「よりサービスを求めている企業の規模はどれくらいか」といった手探りの状態です。そのため、顧客接点を通じて業界ごとの温度感を共有いただけると非常に助かります。

また、新たなターゲット企業へのアプローチにも期待しています。トライ＆エラーで様々な業界・規模にアタックしてくださるため、今後も仮説を持ちながら新しいターゲット企業を開拓し、受注獲得を目指していきたいです。

◾️顧客のインサイトと受注に期待

-EmpowerXはどのような企業におすすめでしょうか？

新規事業で多忙を極め、リソースが不足している企業に特におすすめです。弊社では営業活動に加え、インサイドセールスのマネジメントや請求書発行などをメンバーが兼任していますが、EmpowerXは安心して業務を任せられます。これから体制を整えたいと考えている企業に最適だと思います。

取材・執筆・編集／金内 博冬