「インサイドセールスを強化したいけれど、代行に出すと一体いくらかかるのか分からない」
「見積もりを3社取ったら、月額の金額も算出根拠もバラバラで、何を基準に比べればいいのか分からなくなった」

そう感じている方は少なくありません。インサイドセールス代行の費用は、業務範囲や料金体系によって数十万円単位で変わるため、「相場」だけを知っても自社にとって適正かどうかは判断できないのが実情です。

そこで今回は、インサイドセールス代行の料金体系を3つに分けて相場を整理し、自社にどのモデルが合うのかを判断する軸、そして見積もり時に確認しておくべきポイントをご紹介します。インサイドセールス代行を自社で行っている私たちEmpowerXが、実際の支援現場での判断基準も交えてお伝えします。

料金体系は大きく3種類

インサイドセールス代行の料金体系は、業界全体を見ても概ね次の3タイプに分類されます。比較メディアや各社の公開情報をもとにした目安です。

① 固定報酬型

毎月一定額を支払う方式です。成果の数に関わらず金額が固定されるため予算管理がしやすく、業務範囲をまとめて依頼したい場合に向いています。相場は月額30万〜100万円程度です。担当者が兼任で架電のみを依頼する場合は30万円台から、専任体制でリスト作成やトーク設計まで任せる場合は100万円近くになることもあります。

② 成果報酬型

アポイント獲得など、あらかじめ決めた成果の件数に応じて支払う方式です。成果が出なければ費用も発生しないため、商材の利益率が高く、短期間だけ試したい企業に向いています。相場は1件あたり1.5万〜10万円程度です。現場担当者とのアポイントなら1.5万〜3万円程度が多く、大手企業の決裁者とのアポイントのように難易度が上がるほど単価は高くなります。

③ 複合型

固定費と成果報酬を組み合わせた方式です。固定費を低めに設定しつつ成果報酬で成果にもコミットしてもらえるため、初めて代行を依頼する企業や、まず小さく試験導入したい企業に選ばれやすい傾向があります。相場は月額10万〜50万円程度の固定費に、1件あたり1万〜2万円程度の成果報酬を加える形が一般的です。

電話での新規開拓を任せたい場合は、テレアポ代行会社の選び方で、確認する5つの点を解説しています。

(上の金額は目安です。会社や条件によって変わります。)

EmpowerXのインサイドセールス代行は、成果報酬型は取り扱っていません。状況をお聞きして、お見積りします。

料金を左右する5つの要因

同じ「インサイドセールス代行」でも見積もりが大きく変わるのは、次の要因が絡んでいるためです。

• 任せる工程の幅：リスト作成・トークスクリプト設計・架電・SFA入力・レポーティングのどこまでを依頼するか

• 稼働量：月あたりの架電件数や、専任担当者を置くか複数クライアントと兼任するか

• 接触相手の難易度：現場担当者への接触か、決裁者への接触か

• 準備物の有無：ターゲットリストやトークスクリプトを自社で用意できるか、ゼロから依頼するか

• 報告・連携の頻度：SFA/CRMへの直接入力や週次レポートなど、連携の手間がどこまで発生するか

見積もりの金額差に戸惑ったときは、「どの工程まで含まれているか」を揃えて比較すると、適正価格かどうかが見えてきます。

支援内容・体制・導入事例をまとめた「資料3点セット」を無料でお送りしています。見積もりを比較する際の参考にご活用ください。
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自社に合うのはどのモデルか

料金体系を選ぶ際は、相場の金額そのものより「自社の商材・体制に合っているか」で判断するのが実務上は近道です。目安として、次の3つの軸で考えてみてください。

• 商材の利益率が高く、1件の受注インパクトが大きい → 成果報酬型でリスクを抑えつつ試しやすい

• 商談化までのリードタイムが長く、育成（ナーチャリング）の工程が重要 → 固定報酬型で腰を据えて体制構築する方が成果が安定しやすい

• 社内にインサイドセールスの型がまだなく、まず小さく試したい → 複合型で初期費用を抑えながら、成果の出方を見てから拡大判断ができる

実際の支援現場では、「とりあえず安い成果報酬型から」という相談を多くいただきますが、商談化までに複数回の接触や関係構築が必要な商材の場合、成果報酬型だけでは架電担当者が目先の件数を優先してしまい、本来必要な育成プロセスが後回しになるケースがあります。最初の数ヶ月は固定報酬型（または固定費の比率が高い複合型）で型を作り、型ができた段階で成果報酬の比率を上げていく、という進め方をお勧めすることが少なくありません。

たとえば東急株式会社の新規サービス「ツギツギ」の支援では、開始から1〜2ヶ月で数千件のコールを行い、数十件の商談を設定しました。この時期に重視したのは件数だけでなく、「どの業界・どの立場の人に反応があるか」という仮説の検証です。件数だけを追う契約では、こうした検証に時間を割きにくくなります。立ち上げ期は、検証も含めて任せられる料金体系を選ぶことをおすすめします。
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見積りの金額だけで、比べない

見積りの金額だけを並べると、判断を誤ることがあります。次の2点を、あわせて確認してください。

1. 見積りに含まれない費用はないか
月額や1件の金額のほかに、費用がかかる項目がないかを、先に洗い出します。

• リストの作成や購入の費用

• ツールの利用料(通話、録音、CRMなど)

2. 「有効商談1件あたりの総額」に直して比べる
総額を有効な商談の件数で割って、1件あたりの費用を出します。
計算の例(数字は、考え方を示すための仮のものです): 月額50万円で3か月間(総額150万円)、有効な商談が10件なら、1件あたり15万円です。
ここで大事なのは、「有効商談」の定義を、依頼する前に合意しておくことです。アポイントの数だけを見ると、会うべき相手ではない商談が増え、1件あたりの費用が見かけより高くなることがあります。

見積もり時に確認すべき3つの質問

相場より極端に安い見積もりを見かけたときは、以下を必ず確認してください。

1. 専任担当者か、複数クライアントとの兼任か（兼任の場合、架電量が想定より少なくなりがちです）

2. 初期費用・最低契約期間の有無（月額が安く見えても、初期費用やオプション費用で総額が変わります）

3. 成果の定義（「アポイント」の定義が、単なる日程確定なのか、決裁者同席の商談なのかで実質的な価値が大きく異なります）

これらを揃えて比較することで、金額だけでなく「実質的にいくらの投資で何が得られるのか」を正確に判断できます。

なお、料金体系だけでなく、代行会社ごとの得意領域の違いから選びたい場合は、インサイドセールス代行会社を比較｜4タイプ別の選び方と主要サービスの特徴で解説しています。

最後に

インサイドセールス代行の費用相場は、固定報酬型で月額30万〜100万円程度、成果報酬型で1件1.5万〜10万円程度、複合型で月額10万〜50万円程度＋1件1万〜2万円程度が目安です。ただし相場の金額そのものより、「自社の商材特性に合ったモデルか」「見積もりに含まれる業務範囲が揃っているか」を確認することが、失敗しない代行会社選びの近道になります。

EmpowerXでは、商材特性や社内体制に合わせた料金設計のご相談も含めて、インサイドセールスの立ち上げ・代行支援を行っています。「自社にどのモデルが合うか分からない」という段階からでも、お気軽にご相談ください。

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